Réponse.io, une plate-forme de commerce social à la conversation basée en Malaisie a levé 7 millions de dollars en série A de financement. La ronde a été dirigée par la titre avec la participation d’Altair Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group & Calendula Ventures.
Répond.io a augmenté ses revenus 25x depuis la tournée de semences en janvier 2020 lorsqu’il a collecté 1,8 million de dollars américains. Il utilisera le financement pour poursuivre sa poussée dans les grandes entreprises en étendant sa suite de capacités d’intégration, en s’étendant de son domicile en Asie pour développer une présence au Moyen-Orient, en Europe et en Latam.
«La dernière vague d’innovation du commerce numérique a été lancée par les petites marques à l’aide d’instagram. Il utilise le commerce social pour conduire les acheteurs sur des comptes sociaux sur mesure et permet aux consommateurs d’accélérer leurs décisions d’achat via WhatsApp et d’autres messagers », explique Gerardo Salandra (PIX) _, PDG de répond.io. Nous avons construit une plate-forme qui permet aux marques multinationales de déployer cette stratégie très innovante à une échelle d’un million de conversations par jour dans des dizaines d’équipes.
La Malaisie possède en particulier des personnages époustouflants sur les utilisateurs d’applications de messagerie dans la région. Par exemple, avec plus de 25 millions d’utilisateurs actifs de WhatsApp en Malaisie, les entreprises doivent en tirer parti de manière optimale pour communiquer leurs marques et potentiellement fournir des ventes. Pour ce faire, l’intégration des applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ou WeChat dans la gestion de la relation client (CRM) existante des entreprises est cruciale. Répond.io rend ce processus crucial transparent et réussi.
Il a introduit des outils avancés d’analyse, d’automatisation et de marketing construits à partir de zéro pour la messagerie tout en permettant à plus de 10 000 entreprises, y compris des poids lourds de l’industrie comme KLook, Decathlon, Abenson, Yoho, Roche, Sharechat et Bigo pour tirer parti de la révolution sociale du commerce de la conversation.
Nous avons créé une infrastructure incroyable pour desservir ces énormes clients, nous avons un processus de plus de 140 millions de messages par mois, a déclaré Hassan Ahmed CTO sur répond.io. «Ces mesures ne sont presque jamais rendues publiques, mais d’après ce que j’ai trouvé, il s’agit d’un exemple de figure pour l’industrie, c’est au moins 10 fois plus que notre plus grand concurrent européen, Trengo.
Répond.io se déclare sur la bonne voie pour diriger le marché à l’échelle mondiale avec des solutions de commerce social à la conversation dans les plus grandes marques mondiales, les détaillants nationaux et d’autres entreprises.
La présence de la société en Malaisie aidera à soutenir la politique nationale de la quatrième révolution industrielle (4IR) pour garantir que les entreprises locales adoptent avec succès leur transformation numérique. Les solutions répondent.IO apportera encore un plus grand développement dans l’analyse des données grâce à des technologies axées sur l’IA, comme consacrée dans le plan d’économie numérique de la Malaisie (MyDigital).
Fondée en 2017 par Gerardo Salandra, Hassan Ahmed et Iaroslav Kudritskiy, répond.io a construit une boîte de réception de messagerie omnicanal et a trouvé un succès rapide dans des pays comme Hong Kong, Singapour, Thaïlande, Philippines et Malaisie.
