Alors que l’aiguille se déplace davantage vers les paiements en ligne, les transactions « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) en Inde ont augmenté de 21 % au cours des six derniers mois, dépassant la croissance de 18 % enregistrée à l’échelle mondiale, selon le rapport Experian Global Insights.
Le rapport suggère que BNPL bénéficie d’une grande acceptation par les consommateurs et facilite l’inclusion financière, étant donné que les entreprises doivent suivre des pratiques équitables et se conformer aux directives réglementaires.
Cela survient alors que la Reserve Bank of India (RBI) examine de plus près les pratiques de prêt des entreprises de technologie financière et a intensifié son examen minutieux pour réglementer le secteur. Récemment, la RBI a bouleversé l’industrie après avoir interdit le chargement des instruments de paiement prépayés (PPI) via des lignes de crédit.
Bien que la BNPL soit toujours à la traîne des paiements par carte de crédit et des portefeuilles mobiles, le rapport note que la notoriété de la BNPL et de ses utilisations augmente, en particulier parmi les ménages à revenu élevé, ce qui suggère qu’elle est sur le point de se généraliser.
57% des répondants à un sondage Experian ont indiqué que BNPL pourrait remplacer leurs cartes de crédit.
Experian a interrogé 6 000 consommateurs et 2 000 entreprises dans 20 pays, dont l’Inde, le Royaume-Uni, les États-Unis et d’autres marchés d’Asie-Pacifique, explorant les changements importants dans les préférences numériques des consommateurs vers les paiements.
L’Inde s’oriente vers la construction d’un écosystème numérique solide, où les consommateurs peuvent utiliser des solutions et des services numériques pour gérer efficacement leurs finances. Les entreprises doivent envisager de répondre aux demandes en constante évolution des consommateurs tout en adoptant la technologie et l’innovation à grande échelle », a déclaré Neeraj Dhawan, directeur national d’Experian India.
Une expérience numérique sécurisée et sans friction contribuera grandement à gagner la confiance et la fidélité des consommateurs, a-t-il ajouté.
Selon l’étude, 91% des Indiens préfèrent les méthodes de paiement en ligne pour les transactions financières, selon la recherche, avec des volumes de paiement numérique dépassant les cartes de crédit.
Avec l’augmentation des transactions en ligne, 29 % des consommateurs ont été la proie du vol de leur carte de crédit ou de leurs informations de paiement, dans le passé. Alors que l’attention se tourne vers la cybersécurité, 60 % des consommateurs qui ont participé à l’enquête ont déclaré qu’ils étaient préoccupés par les e-mails, les messages et les escroqueries téléphoniques frauduleux ou de phishing.
À l’échelle mondiale, alors même que BNPL continue d’afficher une croissance de l’adoption, les acteurs ont été engloutis dans «l’hiver du financement», au milieu d’un ralentissement des valeurs technologiques. Plus tôt cette semaine, la major suédoise BNPL Klarna a levé 800 millions de dollars pour une valorisation de 6,7 milliards de dollars, une érosion de 85% de sa valeur de marché précédente de 45,6 milliards de dollars.
